Como acionar o seguro Auto Itaú. No caso de imprevistos, você tem com quem contar. Além de uma série de vantagens e benefícios à sua disposição, ainda tem garantia nos serviços executados. Para sua tranquilidade, basta entrar em contato por um dos canais de atendimento: Centro de Atendimento Rápido – CAR, seu corretor ou pelos telefones abaixo:
- 3003 1001 – Capitais e regiões metropolitanas
- 0800 720 1001 – Demais localidades
- 55 11 2504 0456 – Argentina, Paraguai e Uruguai
Segunda a sexta das 8h às 22h
Sábados, domingos e feriados das 8h às 20h
Alterações no seguro
Segunda a sexta (exceto feriados) das 8h às 22h
Sábados (exceto feriados) das 8h às 18h
Informações e segunda via da apólice
Segunda a sexta (exceto feriados) das 8h às 22h
Assistência 24 horas
Todos os dias
- 3003 1010 – Capitais e regiões metropolitanas
- 0800 720 1010 – Demais localidades
Sinistro
Sempre que acontecer algum sinistro com o veículo segurado, você precisa entrar em contato com a seguradora para informar o que aconteceu, mesmo que seu automóvel não tenha sofrido nenhum dano.
Ao acionar seu seguro, você também deve ter as seguintes informações:
- Número de apólice ou CPF do segurado.
- Local do acidente – nome da rua, referências etc.
- Descrição do que aconteceu.
- Carteira da habilitação do motorista – CNH.
- Documento do veículo de porte obrigatório – Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo – CRLV.
- Boletim de Ocorrência Policial, se feito.
- Dados dos envolvidos no acidente – veículo, placa, nome e telefone do condutor e proprietário.
Abaixo, você encontra uma lista de procedimentos para diversas situações:
Acidentes com vítimas
Nestes casos, o registro de Boletim de Ocorrência Policial é obrigatório.
Você deve avisar imediatamente seu corretor de seguros ou a central de atendimento Itaú Auto e Residência, que dará todas as informações necessárias para seu atendimento.
Se sua cidade não tiver um CAR, é só informar a Central Itaú Auto e Residência para comunicar o acidente e agendar a vistoria. A inspeção poderá ser feita preferencialmente em uma oficina que tenha acordo operacional com o seguro do Itaú. Nessas oficinas, você pode contar com benefícios exclusivos e a garantia dos serviços executados.
Acidentes com terceiros
Terceiros são pessoas e bens materiais que estão envolvidos no acidente com o veículo segurado.
Em caso de acidente de trânsito sem vítimas, o Boletim de Ocorrência Policial não é obrigatório. Mas para sua segurança, você poderá registrá-lo com as informações do bem material e do terceiro.
Para maior agilidade, vale orientar os envolvidos a procurarem um CAR após a abertura do seu sinistro. E se preferir, você pode acionar seu corretor ou ainda informar o telefone da Central de Atendimento Itaú Auto e Residência e o número do sinistro ou de sua apólice.
Se o causador do acidente for o terceiro e este possuir seguro, você deve anotar os dados do veículo, o nome da seguradora, do proprietário do veículo, motorista, endereço e telefone das testemunhas, se houver.
Roubo ou furto do veículo
Ligar imediatamente para a Central de Atendimento Itaú Auto e Residência e informar o que aconteceu.
Neste caso, é obrigatório o registro de Boletim de Ocorrência Policial.
Importante: caso o veículo seja localizado, você deverá informar imediatamente o seu corretor ou a Central de Atendimento Itaú Auto e Residência.
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Nos Centros Automotivos Porto Seguro espalhados por todo o Brasil, os segurados contam com uma série de serviços que vão desde reparos em pneus e troca de pastilhas de freios até uma revisão completa e detalhada no automóvel; você tem descontos especiais nos serviços e ainda pode parcelar com seu cartão Porto Seguro Visa ou Mastercard.
Nos casos de colisão, a Porto Seguro seguros, tem uma rede de oficinas referenciadas que executam os serviços nos veículos segurados com qualidade e garantia, além de que você ainda pode optar por um carro reserva ou um desconto na franquia de acordo com a sua classe de bônus e condições pré estabelecidas em sua apólice de seguro auto.
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